Mehr als Sie erwarten

Hostsharing hat als Unternehmen im Eigentum seiner Kunden und Mitglieder Serviceleistungen entwickelt, die ein vielfältiges Anforderungsspektrum abdecken. Da wir der Meinung sind, dass jede Anwendung wichtig ist, profitiert jedes Mitglied von einem hochwertigen SLA (Service Level Agreement). Für unternehmenskritische Anwendungen kann der Service Level anforderungsgerecht verbessert werden. Abgerundet werden die Service Level durch praktische Webmasterdienste, genossenschaftliches Consulting und Projektmanagement.

Betrieb unkritischer Anwendungen

Jedes Mitglied kommt in den Genuss des Hostsharing Basic Support und einer georedundanten Datensicherung (Backup). Spätestens am nächsten Arbeitstag reagiert der Service auf gemeldete Störungen.

Wichtige Ressourcen der Hostsharing Infrastruktur werden kontinuierlich per Monitoring überwacht, sodass der Service Störungen frühzeitig bemerkt und beheben kann.

Alle Daten werden täglich mehrmals durch Schnappschüsse gesichert. Mindestens ein Schnappschuss wird nachts in ein entferntes Rechenzentrum übertragen. Die Backups werden über einen Zeitraum von 14 Tagen gespeichert.

Mitglieder, die ihre Anwendungen zeitlich befristet oder dauerhaft nicht selbst betreiben können oder wollen, profitieren von den genossenschaftlichen Webmasterdiensten. Der Webmaster on Demand kann fallweise hinzugezogen werden, der Webmaster as as Service gewährleistet die kontinuierliche Wartung von Anwendungen wie zum Beispiel das Einspielen von Sicherheits-Updates.

Betrieb kritischer Anwendungen

Anwendungen, die für eine Organisation lebenswichtig sind, müssen bei einer Störung sehr schnell wieder funktionsbereit sein. Dies können Kommunikationsdienste wie E-Mail, Website oder Ticketsysteme sein, ein Shop oder wichtige Datenbank-Anwendungen.

Für solche Anwendungen können Mitglieder den Hostsharing Extended Support buchen. Es gibt ihn mit Reaktionszeiten von 24, 8, 4 und 2 Stunden. Er kann modular für diejenigen Komponenten der Hostsharing Infrastruktur abgeschlossen werden, die für die Anwendung relevant sind.

Die Buchung des Hostsharing Extended Supports berechtigt zur kostenlosen Inanspruchnahme des genossenschaftlichen Monitorings für individuelle Mitglieder-Anwendungen. Das Mitglied braucht sich also um das Monitoring seiner Anwendung nicht selbst zu kümmern.

Außerdem kann der Webmaster on Demand auch im Notfall innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit in Anspruch genommen werden. Wenn beispielsweise mitten in der Nacht eine Anwendung ausfällt, kann das Mitglied die Hilfe des Webmaster on Demand in Anspruch nehmen, um sie wieder funktionsbereit zu machen. Das kann eine große Entlastung für das eigene IT-Personal bedeuten.

Beratung und Projektmanagement

Nutzen Sie die Erfahrung der Genossenschaft bereits bei der Konzeption Ihrer digitalen Geschäftsprozesse. Unsere Berater helfen Ihnen, durch die Auswahl passender Ressourcen und der richtigen Werkzeuge, Kosten nachhaltig zu senken und die Effizienz Ihrer IT zu steigern. Die genossenschaftliche Beratung hilft Ihnen bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten.

Standardsoftware muss in der Regel individuell angepasst werden, um maximalen Nutzen zu entfalten. Unsere Entwickler sorgen dafür, dass Systeme über standardisierte Schnittstellen optimal zusammenarbeiten und fehlende Funktionen ergänzt werden. Das genossenschaftliche Projektmanagement koordiniert die eingesetzten Kräfte und kontrolliert zusammen mit Ihnen den Projektfortschritt.

Deployment, Maintenance, Operations

IT-Systeme bestehen oft aus einem komplexen Software-Stack, der nicht unerhebliche Anforderungen ans Deployment stellt. Hostsharing unterstützt Sie mit passenden Dienstleistungen: vom einfachem Installationsservice bis hin zur Automatisierung Ihrer Continuous Integration Pipelines.

Hostsharing stellt Ihrem IT-Team Entwicklungs-, Test- und Produktivsysteme zur Verfügung und unterstützt den effizienten Softwarebetrieb mit Hilfe von umfangreichen Analyse- und Monitoring-Tools.

Über Ansible-Module können Sie die HSAdmin-API der Managed Operations Platform von Hostsharing automatisierbar ansprechen. Das Hostsharing-Team berät Sie gerne bei der Implementierung ihrer speziellen Anforderungen.