Strategietreffen erneut im Unperfekthaus

State of the Coop

Michael Hierweck stellte zu Beginn des Treffens den Jahresabschluss von 2022 und die Betriebswirtschaftliche Auswertung der ersten beiden Monate des Jahres 2023 vor. Bei einem Umsatz von erstmals über 400.000 EUR erzielte Hostsharing 2022 einen Jahresüberschuss von rund 15.000 EUR. Angesichts der Aufstockung des Personals im Volumen einer Vollzeitstelle ist diese Entwicklung besonders erfreulich. Seit dem 1. März 2023 arbeiten 11 Personen bei Hostsharing in Teilzeit.

Leider haben sich trotz personeller Verstärkung Projekte zur Weiterentwicklung der Plattform im letzten Jahr verzögert, die wir nun in den kommenden Monaten fertigstellen können.

Agil gemanagte Projekte mit Mitgliedern

Das Projektgeschäft mit Mitgliedern geht im zweiten Quartal 2023 als neues Angebot an den Start. Wir haben gemeinsam Preise festgelegt und überarbeiten zurzeit die Leistungsbeschreibungen. Wir haben außerdem beschlossen, parallel zur Einführung des Projektgeschäfts die Stundensätze für Webmaster-on-Demand-Aufträge leicht anzuheben.

Hostsharing Extended Support

Leider buchen unsere Mitglieder noch viel zu selten das Service-Level, welches sie für ihr Geschäftsmodell benötigen. Wer unternehmenskritische Anwendungen betreibt, sollte auch den entsprechenden Extended Support buchen, da wir Störungsmeldungen bei hohem Arbeitsaufkommen nach Service Level priorisieren. Ein Webmaster-on-Demand-Einsatz kann im Notfall nur dann beauftragt werden, wenn zuvor Extended Support für die beteiligten Server-Komponenten gebucht wurde.

Hostsharing garantiert eine 24/7-Rufbereitschaft. Um unser Personal zu schützen, werden Störungsmeldungen von Mitgliedern ohne Extended Support nur während der Geschäftszeiten bearbeitet. Wer eine schnellere Reaktion benötigt, sollte deshalb dringend einen höherwertigen SLA abschließen.

Überarbeitung des Preisgefüges

Wir wollen das Preisgefüge überarbeiten, sodass bei gleichbleibenden Gesamtkosten die technischen Ressourcen vergünstigt und dafür der Basic Support preislich angehoben würde. Ein solches Preisgefüge würde einerseits die tatsächlichen Kosten besser widerspiegeln und andererseits unseren persönlichen Service angemessen bepreisen.

Software as a Service

Die gestiegene Nachfrage nach preisgünstigen Mailinglisten hat im Team die Diskussion nach neuen Software-as-a-Service-Lösungen erneut aufkommen lassen. Die Nachfrage nach Mailinglisten ist gestiegen, weil der Support für Mailman 2, basierend auf Python 2, ausgelaufen ist und ein Weiterbetrieb von Mailinglisten mit dieser Software nicht mehr sicher möglich ist. Der Betrieb des Nachfolgers, Mailman 3, ist aber deutlich ressourcen- und wartungsintensiver, sodass es sich kaum noch lohnt, für eine Handvoll Mailinglisten Mailman 3 selbst zu betreiben. Hostsharing selbst hat vor diesem Hintergrund bereits beschlossen, den Betrieb der eigenen Mailinglisten mittelfristig zu beenden und den Mitgliedern eine auf Matrix basierende Kommunikationslösung zur Verfügung zu stellen.

Falls sich genügend Mitglieder finden, die bereit sind, Mailinglisten auf einem genossenschaftlichen Mailman 3 zu buchen, ließe sich das eventuell umsetzen. Interessierte melden sich bitte beim Vertriebsteam.

Die Entwicklung weiterer Software-as-a-Serivce-Lösungen haben wir zugunsten des neuen HSAdmin NG zurückgestellt.

Mitgliederkommunikation

Wir wollen die Kommunikation mit den Mitgliedern und der Mitglieder untereinander deutlich verbessern. Auch dieses Vorhaben konnten wir wegen der hohen Arbeitsbelastung bisher nicht umsetzen, sodass wir es in diesem Jahr angehen möchten. Das Thema ist überraschend komplex und hat mehrere Aspekte.

1. Ablösung der Mailinglisten durch Matrix

   Wir möchten die interne Kommunikation durch die Einführung von Matrix modernisieren und dafür nach und nach die Mailinglisten schließen. Der Schnitt dürfte vielen Genossinnen und Genossen, die mit Mailinglisten aufgewachsen sind, hart erscheinen. Dies ist jedoch für nach nachfolgende Generationen immer weniger der Fall. Zusätzlich zu denen, die ohnehin immer ein Forum bevorzugt hätten, stoßen nun mehr und mehr Mitglieder zu Hostsharing, die Mailinglisten nie genutzt haben. Wir glauben, mit Matrix eine zeitgemäße und sichere Form der Kommunikation gefunden zu haben. In der Team-Kommunikation hat sich das System bereits seit einigen Monaten gut bewährt.

   Unverzichtbare interne Mailinglisten wollen wir auf ein simples System wie mlmmj umstellen.

2. Konsolidierung von Website, Dokumentation und Wiki

   Wir möchten die drei wichtigsten Informationskanäle für Mitglieder technisch, gestalterisch und redaktionell zusammenführen. Bisher enthält die Website hauptsächlich Informationen für Interessenten, die Dokumentation erklärt die Bedienung von HSAdmin, und im Wiki finden unsere Mitglieder Installationsanleitungen für Softwarelösungen. Die drei Informationsquellen werden zurzeit mit drei Technologien betrieben. Die Website erstellen wir mit dem Static-Site-Generator Hugo aus einem Git-Archiv heraus. Die Dokumentation generieren wir mit einer Markdown-Pandoc-ConTeXt-Pipeline. Das Wiki läuft mit Mediawiki.

   Zukünftig wollen wir diese Bereiche komplett mit der Website abdecken. Dazu werden wir den Mitgliedern Zugänge zum Repository via Gitea ermöglichen, sodass jedes Mitglied Änderungen als Pull-Request vorschlagen kann. Mit Gitea wird die Bearbeitung (ähnlich dem heutigen Wiki) auch im Webbrowser möglich sein, sodass niemand das Repository auschecken muss, um einen Tippfehler auszumerzen.

3. Konsolidierung der Social Media Aktivitäten

   Unsere eigenen Mastodon-Server haben sich zum Zentrum unserer Socia-Media-Aktivitäten entwickelt. Wir haben auf dem Strategietreffen darüber diskutiert, welche anderen Plattformen wir zukünftig noch bespielen wollen.

   Es wäre konsequent, nur noch dezentrale Kanäle zu benutzen und sich von allen proprietären Plattformen zurückzuziehen. Dazu konnten wir uns aber nicht durchringen. Wir haben jedoch beschlossen, unsere Facebook- und XING-Aktivitäten einzustellen. Für die Plattformen Twitter und LinkedIn konnten wir kein einmütiges Ergebnis erzielen, sodass die Kanäle vorerst weiter bespielt werden.

Weitere Beschlüsse

Wir werden die bisher üblichen Wartungsfenster überprüfen, um die Planung für unsere Mitglieder und unsere Service-Mitarbeitende zu vereinfachen.

Unser neues Backup-System funktioniert seit Monaten zuverlässig. Es wurde mehrfach getestet. Daher werden wir die alten Backup-Server demnächst abschalten.